سوالات متداول

می‌توانید از طریق وب‌سایت رایمون، تماس تلفنی با مرکز تماس رایمون یا آژانس‌های مسافرتی طرف قرارداد، بلیت پرواز خود را رزرو کنید.

بله. امکان تغییر تاریخ یا استرداد به کلاس نرخی بلیت بستگی دارد. اگر بلیت را از وب‌سایت رایمون خریده‌اید، درخواست استرداد را از بخش «بلیت‌های من» در حساب کاربری ثبت کنید. بلیت خریداری‌شده از آژانس باید از همان مسیر پیگیری شود.

در حال حاضر مسافران کودک بین ۴ تا ۷ سال نمی‌توانند در کلاس پرمیوم اکونومی پذیرش شوند. برای کلاس اکونومی محدودیت سنی اعلام نشده است.

پروازهای داخلیِ خروجی از فرودگاه مهرآباد از ترمینال ۴ و پروازهای داخلیِ ورودی از ترمینال ۶ انجام می‌شوند. توصیه می‌شود حداقل ۹۰ دقیقه پیش از پرواز در فرودگاه حاضر شوید.

وزن مجاز چمدان تحویلی ۲۰ کیلوگرم و چمدان همراه ۵ کیلوگرم است.

خیر، در حال حاضر رایمون چک‌این آنلاین ارائه نمی‌دهد.

خیر، طبق اطلاعات منتشرشده در وب‌سایت رایمون، این امکان در حال حاضر ارائه نمی‌شود.

پیش از خروج از فرودگاه به دفتر ایستگاه رایمون مراجعه کنید و موضوع را ثبت نمایید.

در حال حاضر امکان انتخاب صندلی پیش از حضور در فرودگاه وجود ندارد. هنگام مراجعه به باجه پذیرش می‌توانید درخواست خود را مطرح کنید.

اگر ارتقا توسط رایمون انجام شود، نیازی به پرداخت مابه‌التفاوت نیست. در صورت تنزل کلاس توسط رایمون، تفاوت نرخ بازگردانده می‌شود.

در صورت لغو پرواز توسط رایمون، مبلغ کامل بلیت بازپرداخت می‌شود. بر اساس متن منتشرشده در وب‌سایت، اگر پرواز بیش از ۴ ساعت تأخیر داشته و سپس لغو شود، ۵۰٪ نرخ پایه بلیت به عنوان خسارت پرداخت می‌شود.

اطلاع‌رسانی از طریق پیامک انجام می‌شود.

جریمه کنسلی از ۵٪ تا ۹۰٪ متغیر است و به کلاس نرخی بلیت و زمان ثبت درخواست بستگی دارد.

از طریق صفحه خدمات مسافر و تکمیل فرم مربوطه می‌توانید شکایت یا درخواست خود را ثبت کنید.